Política de privacidade

2. Definições

Para garantir a clareza e facilitar a compreensão dos termos utilizados nesta Política de Privacidade, apresentamos abaixo definições importantes:

2.1. Informações de Identificação Pessoal (IIP)

"Informações de Identificação Pessoal" referem-se a qualquer informação que possa ser usada para identificar um indivíduo de forma direta ou indireta. Isso pode incluir, mas não se limita a, nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, informações de pagamento, endereço de IP, e qualquer outra informação que possa ser razoavelmente usada para identificar uma pessoa.

2.2. Cookies

"Cookies" são pequenos arquivos de texto armazenados no seu computador ou dispositivo móvel quando você visita um site. Eles são amplamente usados para fazer os sites funcionarem de maneira mais eficiente, bem como para fornecer informações aos proprietários do site. Cookies podem armazenar informações como preferências do usuário, status de login, e dados de navegação, permitindo uma experiência de uso mais personalizada.

2.3. Terceiros

"Terceiros" referem-se a entidades que não são a Agência InPulse, mas que podem receber ou ter acesso às suas informações pessoais no contexto de fornecimento de serviços, processamento de pagamentos, publicidade, ou outros fins descritos nesta política. Isso inclui provedores de serviços, parceiros de negócios, anunciantes, e plataformas de redes sociais.

Exemplos de aplicação

• Informações de Identificação Pessoal: quando você se cadastra em um evento, suas informações como nome e e-mail são coletadas para fins de registro e comunicação.
• Cookies: utilizamos cookies para lembrar suas preferências de idioma e analisar o tráfego do site, melhorando sua experiência de navegação.
• Terceiros: compartilhamos suas informações com provedores de serviços para processar pagamentos ou organizar eventos.

3. Coleta de informações

Na Agência InPulse, valorizamos sua privacidade e estamos comprometidos com a transparência sobre as informações que coletamos, como as utilizamos e com quem as compartilhamos. Esta seção detalha os tipos de informações que coletamos, os métodos de coleta e as finalidades para as quais utilizamos esses dados.

3.1. Informações coletadas diretamente de você

Coletamos informações que você nos fornece voluntariamente ao utilizar nossos serviços, como quando você:

• Cria uma conta: nome, endereço de e-mail, senha, e outras informações de contato.
• Participa de eventos ou webinars: informações de registro, como nome, empresa, cargo, e preferências.
• Entra em contato conosco: dados fornecidos em comunicações, como perguntas ou feedback, incluindo nome, e-mail, e o conteúdo da mensagem.
• Realiza transações: informações de pagamento e dados necessários para completar a compra de serviços ou produtos.

3.2. Informações coletadas automaticamente

Durante sua interação com nosso site e serviços, coletamos automaticamente certas informações através de tecnologias como cookies e outras ferramentas de rastreamento:

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, idioma, horários de acesso, e páginas visitadas.
• Cookies e tecnologias similares: para personalizar sua experiência, lembrar preferências e analisar o uso do site.
• Dados de dispositivo: informações sobre o dispositivo que você utiliza, como sistema operacional, tipo de dispositivo, e identificadores exclusivos de dispositivo.

3.3. Informações coletadas de terceiros

Podemos receber informações suas de terceiros, como:

• Plataformas de redes sociais: dados compartilhados através de interações sociais, como compartilhamento de conteúdo ou login social.
• Provedores de serviços: informações de registros de eventos ou processadores de pagamento.
• Anunciantes: dados demográficos ou de uso associados a campanhas de marketing.

3.4. Finalidades da coleta de informações

As informações coletadas são utilizadas para diversos fins, incluindo:

• Fornecimento de serviços: para registrar sua conta, fornecer suporte, processar transações, e gerenciar eventos e webinars.
• Melhoria contínua: para entender melhor como os usuários interagem com nossos serviços, personalizar conteúdo e melhorar o desempenho e a funcionalidade do site.
• Comunicações: para enviar notificações importantes, como atualizações de serviços, ofertas promocionais, ou responder a solicitações de suporte.
• Conformidade legal e segurança: para cumprir com requisitos legais, prevenir fraudes, e garantir a segurança de nossos serviços e usuários.

3.5. Consentimento e controle

Antes de coletar certas informações, solicitamos seu consentimento, especialmente no caso de dados pessoais sensíveis ou tecnologias de rastreamento avançadas. Você pode gerenciar suas preferências de coleta de dados através de configurações do navegador ou diretamente em nosso site, conforme detalhado em nossa Política de cookies.

A coleta de informações é essencial para fornecer e melhorar nossos serviços. Estamos comprometidos em garantir que seus dados sejam tratados com segurança e transparência, respeitando seus direitos de privacidade.

4. Uso de informções

Na Agência InPulse, usamos as informações coletadas para oferecer, melhorar e personalizar nossos serviços, garantir a segurança, e cumprir com obrigações legais. Abaixo, detalhamos as diversas maneiras como utilizamos suas informações.

4.1. Fornecimento e personalização de serviços

Utilizamos suas informações para:

• Criar e gerenciar sua conta: incluindo autenticação, gerenciamento de preferências e facilitação de acesso a serviços e recursos.
• Personalizar sua experiência: adaptamos o conteúdo, recomendações e ofertas com base em suas interações anteriores, preferências e atividades no site.
• Realizar transações: processar pagamentos, emitir faturas, e fornecer serviços ou produtos adquiridos.

4.2. Comunicações

Podemos usar suas informações para:

• Enviar notificações e comunicações administrativas: informações sobre sua conta, serviços que você usa, mudanças na política, e questões de segurança.
• Fornecer suporte ao cliente: responder a solicitações, dúvidas ou reclamações e oferecer assistência personalizada.
• Enviar comunicações promocionais: ofertas, newsletters, convites para eventos e webinars, e outras informações que possam ser de seu interesse. Você pode optar por não receber comunicações promocionais a qualquer momento.

4.3. Análise e melhoria de serviços

Usamos dados para:

• Análise de uso e tendências: compreender como nossos serviços são utilizados, medir a eficácia de campanhas publicitárias e identificar oportunidades de melhorias.
• Melhorar o desempenho: ajustar e otimizar a funcionalidade do site, a experiência do usuário e a qualidade de nossos serviços.

4.4. Segurança e prevenção de fraudes

Utilizamos informações para:

• Proteger contra ameaças: monitorar atividades suspeitas, prevenir fraudes, detectar usos não autorizados, e garantir a integridade e a segurança de nossos serviços.
• Cumprir obrigações legais: atender a solicitações de autoridades legais, investigar violações de termos de uso, e proteger os direitos da Agência InPulse e seus usuários.

4.5. Conformidade e obrigações legais

As informações coletadas são utilizadas para cumprir obrigações regulatórias, legais e fiscais, como:

• Cumprimento de leis aplicáveis: responder a processos legais, solicitações governamentais, e outras obrigações legais.
• Auditorias e relatórios financeiros: garantir a precisão e a conformidade com normas e regulamentos financeiros.

4.6. Publicidade e marketing

Podemos utilizar suas informações para:

• Publicidade personalizada: exibir anúncios relevantes com base em seus interesses e histórico de navegação.
• Medir eficácia de campanhas: avaliar o desempenho de campanhas publicitárias e ajustar estratégias de marketing.

4.7. Consentimento

Sempre que necessário, solicitamos seu consentimento para o uso de informações pessoais em determinadas atividades, como campanhas de marketing direto ou processamento de dados sensíveis. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento, entrando em contato conosco ou ajustando suas configurações de privacidade.

O uso de suas informações é fundamental para melhorar sua experiência com a Agência InPulse, garantir a segurança e conformidade, e fornecer serviços relevantes e de alta qualidade. Estamos comprometidos com a transparência e o respeito à sua privacidade em todas as etapas do uso de suas informações.

5. Bases legais para processamento de dados

A Agência InPulse processa suas informações pessoais de acordo com várias bases legais, conforme estipulado pela legislação aplicável em proteção de dados. Estas bases legais garantem que o processamento de suas informações seja justo, legal e transparente. Abaixo, detalhamos as principais bases legais que usamos para coletar e processar seus dados pessoais.

5.1. Execução de contrato

O processamento de seus dados pessoais é necessário para:

• Fornecimento de serviços contratados: quando você utiliza nossos serviços ou se inscreve em nossos eventos, processamos suas informações para cumprir com nossas obrigações contratuais, como fornecer o serviço solicitado, gerenciar sua conta e facilitar transações financeiras.
• Suporte e comunicação: prestamos suporte técnico e ao cliente com base no contrato estabelecido entre você e a Agência InPulse.

5.2. Consentimento

Processamos seus dados pessoais com base no seu consentimento para:

• Comunicações promocionais e marketing: enviar newsletters, informações sobre eventos, webinars, e ofertas promocionais, caso você tenha optado por recebê-las.
• Coleta de dados sensíveis: em situações específicas onde é necessário o processamento de dados que requerem consentimento explícito.

Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, sem impacto na legalidade do processamento realizado antes da retirada.

5.3. Cumprimento de obrigações legais

Processamos seus dados pessoais para cumprir com nossas obrigações legais, tais como:

• Obrigações fiscais e regulatórias: processamos informações para emitir notas fiscais, cumprir com auditorias e regulamentos financeiros.
• Solicitações governamentais e cumprimento legal: atendemos solicitações legais e regulatórias, como ordens judiciais ou investigações legais, quando exigido por lei.

5.4. Interesses legítimos

Processamos informações pessoais com base em nossos interesses legítimos para:

• Melhoria contínua dos serviços: analisamos dados de uso para melhorar nossos serviços, desenvolver novos produtos, e otimizar a experiência do usuário.
• Segurança e prevenção de fraudes: garantimos a segurança de nossos serviços, prevenimos atividades fraudulentas e protegemos nossos direitos legais e comerciais.
• Marketing e publicidade: enviamos comunicações de marketing direcionadas e personalizadas, com base em nossos interesses comerciais legítimos, respeitando sempre suas preferências de privacidade.

5.5. Execução de tarefas de interesse público

Em raras circunstâncias, podemos processar informações pessoais para o cumprimento de tarefas realizadas no interesse público ou no exercício de autoridade oficial, conforme permitido pela legislação aplicável.

Entender as bases legais para o processamento de dados é fundamental para garantir que seus direitos sejam respeitados e que a Agência InPulse opere de forma ética e em conformidade com as leis aplicáveis. Estamos comprometidos com a transparência em como e por que processamos seus dados, e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou preocupações.

6. Direitos do usuário

A Agência InPulse está comprometida com a proteção dos seus direitos em relação aos seus dados pessoais. Conforme as leis de proteção de dados aplicáveis, você possui diversos direitos sobre as informações que coletamos e processamos. Esta seção descreve seus principais direitos e como você pode exercê-los.

6.1. Direito de acesso

Você tem o direito de solicitar uma cópia das informações pessoais que possuímos sobre você. Este direito permite que você entenda quais dados estamos processando e verifique se estamos fazendo isso de forma legal.

6.2. Direito de retificação

Se as informações pessoais que temos sobre você estiverem imprecisas ou incompletas, você tem o direito de solicitar que as corrijamos ou completemos.

6.3. Direito de exclusão (Direito ao esquecimento)

Você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais quando:

• Os dados não forem mais necessários para os propósitos para os quais foram coletados.
• Você retirar seu consentimento (quando o processamento se baseia no consentimento).
• Você se opuser ao processamento e não houver interesses legítimos prevalecentes.
• Os dados forem processados ilegalmente ou precisarem ser excluídos para cumprir uma obrigação legal.

Note que, em certos casos, podemos ser obrigados a reter alguns dados por exigências legais ou regulatórias.

6.4. Direito de restrição de processamento

Você pode solicitar que limitemos o processamento de seus dados pessoais se:

• Você contestar a precisão dos dados.
• O processamento for ilegal, mas você preferir a limitação ao invés da exclusão.
• Não precisarmos mais dos dados, mas você desejar que os mantenhamos para estabelecer, exercer ou defender uma reivindicação legal.
• Você tiver se oposto ao processamento e estivermos verificando se nossos interesses legítimos prevalecem sobre os seus.

6.5. Direito de portabilidade de dados

Você tem o direito de solicitar que suas informações pessoais sejam fornecidas a você ou a outra parte em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina. Esse direito aplica-se quando o processamento é baseado no seu consentimento ou em um contrato, e realizado por meios automatizados.

6.6. Direito de oposição

Você tem o direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais com base em nossos interesses legítimos, incluindo a criação de perfis, ou para marketing direto. Respeitaremos sua solicitação, a menos que tenhamos motivos legítimos imperiosos para continuar processando seus dados que prevaleçam sobre seus direitos e liberdades.

6.7. Direito de retirar o consentimento

Se o processamento dos seus dados pessoais for baseado no consentimento, você tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento. A retirada do consentimento não afetará a legalidade do processamento com base no consentimento antes de sua retirada.

6.8. Direito de reclamar a uma autoridade de controle

Se você acredita que suas informações pessoais foram processadas de maneira inadequada, tem o direito de registrar uma reclamação junto a uma autoridade de supervisão de proteção de dados competente em seu país de residência ou local de trabalho.

Exercício dos direitos

Para exercer qualquer um dos direitos mencionados acima, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Responderemos sua solicitação conforme exigido pelas leis aplicáveis e faremos todos os esforços para atender ao seu pedido de maneira oportuna.

7. Retenção de dados

A Agência InPulse está comprometida em reter suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletadas, conforme descrito nesta política de privacidade, e em conformidade com as obrigações legais, regulamentares, fiscais, contábeis ou outras exigências aplicáveis.

7.1. Duração da retenção

A duração da retenção de dados pessoais varia dependendo da natureza dos dados, a finalidade para a qual foram coletados e as exigências legais aplicáveis. Em geral, adotamos os seguintes critérios para determinar os períodos de retenção:

• Contas de usuário: mantemos suas informações enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer serviços a você.
• Transações financeiras: dados relacionados a pagamentos são mantidos conforme exigências legais ou regulamentares, geralmente por um período de 7 a 10 anos para fins fiscais e contábeis.
• Marketing e comunicação: manteremos seus dados enquanto você continuar a receber comunicações de marketing ou até que você opte por não recebê-las.
• Atendimento ao cliente: dados relacionados a consultas de suporte ao cliente são mantidos até que a consulta seja resolvida, e por um período adicional conforme necessário para resolver disputas ou cumprir com exigências legais.

7.2. Retenção relacionada a obrigações legais

Em alguns casos, a Agência InPulse pode ser obrigada por lei a reter certos dados pessoais por períodos específicos, mesmo após o encerramento de sua conta ou término de nossos serviços, para cumprir com:

• Legislação tributária e financeira: retenção para auditorias e obrigações fiscais.
• Obrigações contratuais: retenção para o cumprimento de contratos, defesa de reivindicações legais ou para fornecer provas em litígios legais.

7.3. Minimização e exclusão de dados

Após o término do período de retenção aplicável, seus dados pessoais serão apagados, anonimizados ou agregados, de forma que não possam mais ser identificados. Mantemos processos internos para garantir que os dados sejam destruídos ou anonimizados de maneira segura quando não forem mais necessários.

7.4. Solicitações de exclusão

Você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais antes do fim do período de retenção aplicável. Honraremos tais solicitações na medida permitida por leis e regulamentos, observando as circunstâncias específicas de cada caso e as obrigações legais de retenção de dados.

8. Divulgação de informações a terceiros

A Agência InPulse reconhece a importância de proteger suas informações pessoais e compromete-se a divulgá-las a terceiros apenas conforme descrito nesta política de privacidade ou quando exigido por lei. Abaixo, detalhamos as circunstâncias e os tipos de terceiros com os quais podemos compartilhar suas informações.

8.1. Provedores de serviços

Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros que nos prestam serviços essenciais para o funcionamento e aprimoramento de nossos serviços. Esses provedores de serviços incluem, mas não se limitam a:

• Processadores de pagamento: empresas como PayPal, Stripe e Authorize.net, que processam pagamentos em nosso nome.
• Hospedagem de dados e serviços em nuvem: provedores que armazenam e gerenciam dados em servidores seguros.
• Serviços de comunicação e marketing: plataformas que nos ajudam a enviar comunicações por e-mail, SMS e outras formas de marketing.

8.2. Parceiros comerciais e patrocinadores

Podemos compartilhar suas informações com parceiros de negócios e patrocinadores que colaboram em eventos, webinars, pesquisas ou ofertas promocionais. Esses terceiros podem usar suas informações para entrar em contato com você ou fornecer informações sobre produtos e serviços relacionados.

8.3. Serviços de análise de dados

Utilizamos terceiros especializados em análise de dados para entender melhor como os usuários interagem com nossos serviços. Esses terceiros podem coletar informações sobre seu uso do site e oferecer insights sobre comportamento de navegação, ajudando-nos a melhorar nossos produtos e serviços.

8.4. Anunciantes e redes de publicidade

Permitir que redes de publicidade terceirizadas exibam anúncios em nossos serviços pode resultar na coleta de informações sobre suas interações com nossos anúncios. Esses anunciantes podem usar técnicas de rastreamento, como cookies ou outros métodos, para personalizar anúncios com base em suas preferências.

8.5. Obrigações legais e aplicação da lei

Podemos divulgar informações pessoais quando acreditarmos de boa-fé que a divulgação é necessária para:

• Cumprir com obrigações legais ou responder a solicitações governamentais.
• Proteger nossos direitos, segurança e propriedade, bem como a segurança de nossos usuários e do público.
• Investigar ou tomar medidas contra atividades ilegais ou violações de nossos termos de uso.

8.6. Transferências de negócios

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da Agência InPulse, suas informações pessoais podem ser transferidas como parte dos ativos envolvidos na transação. Notificaremos você sobre quaisquer alterações no controle ou uso de suas informações pessoais e opções que você possa ter em relação a elas.

8.7. Compartilhamento com seu consentimento

Além dos casos descritos acima, podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros quando você nos der seu consentimento explícito para fazê-lo.

A Agência InPulse garante que todas as divulgações de informações pessoais sejam realizadas com o máximo de cuidado e conformidade com as leis de privacidade aplicáveis, protegendo seus dados contra uso indevido e garantindo transparência em nossas práticas de compartilhamento.

9. Cookies e tecnologias de rastreamento

Na Agência InPulse, utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar a experiência do usuário, entender como nossos serviços são utilizados e fornecer publicidade relevante. Esta seção detalha como essas tecnologias funcionam, os tipos de cookies que usamos e como você pode gerenciar suas preferências.

9.1. O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo (computador, tablet ou smartphone) quando você visita um site. Eles permitem que o site reconheça seu dispositivo e armazene informações sobre suas preferências ou ações anteriores.

9.2. Tipos de cookies que utilizamos

Utilizamos diferentes tipos de cookies para melhorar a funcionalidade do nosso site e oferecer uma experiência personalizada:

• Cookies necessários: essenciais para o funcionamento do site, permitindo que você navegue e utilize recursos básicos, como acesso a áreas seguras.
• Cookies de desempenho: coletam informações sobre como os visitantes usam nosso site, ajudando-nos a melhorar a funcionalidade e desempenho. Esses cookies não coletam informações que identificam diretamente um visitante.
• Cookies de funcionalidade: permitem que o site lembre-se de escolhas que você faz, como seu nome de usuário, idioma ou região, proporcionando uma experiência mais personalizada.
• Cookies de publicidade e rastreamento: utilizados para entregar anúncios relevantes para você, tanto dentro quanto fora do nosso site. Eles também limitam o número de vezes que você vê um anúncio e ajudam a medir a eficácia das campanhas publicitárias.

9.3. Tecnologias de rastreamento adicionais

Além dos cookies, podemos utilizar outras tecnologias de rastreamento, como:

• Web Beacons: pequenas imagens gráficas ou pedaços de código em um site ou e-mail que monitoram como você interage com o conteúdo.
• Scripts de rastreamento: blocos de código inseridos em páginas da web ou aplicativos que coletam dados sobre como você interage com o conteúdo.

9.4. Finalidade do uso de cookies

Os cookies e tecnologias de rastreamento são utilizados para diversos propósitos, incluindo:

• Personalização de experiência: para lembrar suas preferências e configurações.
• Análise de uso: para entender como você interage com nosso site e serviços, permitindo-nos melhorar e otimizar continuamente.
• Publicidade personalizada: para exibir anúncios relevantes com base em seus interesses e comportamento de navegação.

9.5. Gerenciamento de preferências de cookies

Você tem o direito de aceitar ou recusar cookies. A maioria dos navegadores de internet permite que você configure suas preferências de cookies. Você pode ajustar as configurações do seu navegador para recusar todos os cookies ou para alertá-lo quando um cookie estiver sendo enviado.

• Configurações do navegador: consulte as instruções do seu navegador para saber como ajustar ou modificar as suas configurações de cookies.
• Ferramentas de consentimento: oferecemos uma ferramenta de consentimento em nosso site que permite que você gerencie suas preferências de cookies a qualquer momento.

9.6. Cookies de terceiros

Podemos permitir que terceiros, como anunciantes ou provedores de serviços analíticos, definam cookies em nosso site. Esses cookies são gerenciados por terceiros e estão sujeitos às políticas de privacidade desses terceiros.

9.7. Alterações na política de cookies

Podemos atualizar esta seção de política de cookies periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou nas leis aplicáveis. Recomendamos que você reveja esta política regularmente para se manter informado sobre nosso uso de cookies e tecnologias de rastreamento.

Ao continuar a usar nosso site, você concorda com o uso de cookies e outras tecnologias de rastreamento conforme descrito nesta política, salvo se você tiver ajustado suas configurações de cookies para recusar seu uso.

10. Anunciantes e serviços de análise de dados

A Agência InPulse trabalha com anunciantes e provedores de serviços de análise de dados para entender melhor o comportamento do usuário, fornecer conteúdo relevante e personalizar a experiência dos usuários em nosso site. Esta seção descreve como esses terceiros coletam e utilizam informações e como isso impacta sua privacidade.

10.1. Anunciantes

Colaboramos com anunciantes externos, incluindo redes de anúncios, para exibir publicidade em nosso site e outros serviços. Esses anunciantes podem usar tecnologias de rastreamento para coletar informações sobre suas interações com anúncios e nosso conteúdo.

10.1.1. Coleta de informações pelos anunciantes

• Tipos de informações coletadas: os anunciantes podem coletar informações como seu endereço IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, cliques em anúncios e outras interações no site.
• Finalidade da coleta: as informações são usadas para personalizar anúncios, medir a eficácia das campanhas publicitárias e entender o público-alvo.

10.1.2. Publicidade personalizada

Os anunciantes utilizam as informações coletadas para exibir anúncios adaptados aos seus interesses, com base em suas atividades de navegação dentro e fora da Agência InPulse.

10.1.3. Controle do usuário

Você pode optar por não receber publicidade personalizada ajustando as configurações de cookies no seu navegador ou utilizando as ferramentas de consentimento fornecidas por nós ou pelos anunciantes.

10.2. Serviços de análise de dados

Para melhorar a usabilidade e funcionalidade de nosso site, utilizamos serviços de análise de dados fornecidos por terceiros que nos ajudam a entender como os usuários interagem com nosso conteúdo.

10.2.1. Provedores de serviços de análise

Colaboramos com empresas como Google Analytics e outras plataformas de análise de dados para monitorar e analisar o uso do site.

10.2.2. Informações coletadas pelos provedores de análise

• Dados coletados: os provedores de análise podem coletar informações como endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, comportamento de navegação, tempo gasto em páginas, e cliques.
• Uso das informações: esses dados são utilizados para gerar relatórios estatísticos que nos ajudam a entender o comportamento do usuário, identificar tendências, e melhorar o desempenho e a experiência do site.

10.3. Tecnologias de rastreamento utilizadas

Os anunciantes e provedores de análise de dados podem usar tecnologias como cookies, web beacons e scripts de rastreamento para coletar informações.

10.3.1. Web Beacons

Pequenos gráficos inseridos em páginas ou e-mails que monitoram o comportamento do usuário, como se um e-mail foi aberto ou se um link foi clicado.

10.3.2. Scripts de rastreamento

Códigos inseridos no site que coletam informações sobre como os usuários interagem com a página.

10.4. Direitos do usuário em relação a análise e publicidade

Você pode gerenciar suas preferências relacionadas à coleta de dados para publicidade e análise por meio das configurações de privacidade do seu navegador ou utilizando ferramentas de consentimento específicas disponíveis em nosso site.

10.5. Isenção de responsabilidade

A Agência InPulse não tem controle sobre as práticas de privacidade e coleta de dados de anunciantes e provedores de serviços de análise. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade desses terceiros para entender melhor como suas informações são utilizadas.

10.6. Atualizações e alterações

Podemos atualizar esta seção periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em conformidade com a legislação aplicável. Encorajamos os usuários a revisar esta política regularmente para manter-se informados sobre como colaboramos com anunciantes e provedores de análise de dados.

A utilização contínua de nosso site implica em sua concordância com as práticas de coleta e uso de dados descritas nesta seção, salvo se você optar por limitar essas práticas por meio das configurações de privacidade disponíveis.

11. Segurança das informações

A Agência InPulse leva a segurança de suas informações muito a sério. Implementamos diversas medidas técnicas, administrativas e físicas para proteger as Informações de Identificação Pessoal (IIP) e outras informações coletadas contra acessos não autorizados, uso indevido, perda, alteração ou destruição. Esta seção detalha nossas práticas de segurança e os esforços para garantir a proteção de seus dados.

11.1. Medidas de segurança implementadas

11.1.1. Criptografia

Utilizamos criptografia SSL/TLS para proteger a transmissão de dados confidenciais, como informações de pagamento, entre o seu dispositivo e nossos servidores.

11.1.2. Controle de acesso

Acesso às informações pessoais é restrito a funcionários, contratados e agentes da Agência InPulse que necessitam dessas informações para operar, desenvolver ou melhorar nossos serviços. Todos estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e podem ser disciplinados ou dispensados se não cumprirem esses requisitos.

11.1.3. Armazenamento seguro

As informações coletadas são armazenadas em servidores seguros protegidos por firewalls, sistemas de detecção de intrusões e outras tecnologias avançadas de segurança.

11.1.4. Monitoramento contínuo

Realizamos auditorias e monitoramento contínuo de nossos sistemas para detectar e responder a potenciais ameaças e vulnerabilidades.

11.2. Treinamento e conscientização

11.2.1. Programas de treinamento

Os colaboradores da Agência InPulse participam de programas regulares de treinamento de segurança para garantir que compreendem e aplicam as melhores práticas de proteção de dados.

11.2.2. Cultura de segurança

Promovemos uma cultura de segurança em toda a empresa para garantir que a proteção de informações seja uma prioridade constante.

11.3. Respostas a incidentes de segurança

11.3.1. Planos de resposta a incidentes

Temos planos robustos de resposta a incidentes que nos permitem agir rapidamente para mitigar os impactos de qualquer violação de segurança.

11.3.2. Notificação de violação de dados

Em caso de violação de dados que comprometa suas informações pessoais, notificaremos os usuários afetados conforme exigido por lei e forneceremos informações detalhadas sobre o incidente, incluindo medidas tomadas para resolver o problema.

11.4. Limitações da segurança

Apesar de nossos esforços, nenhuma transmissão de dados pela internet ou sistema de armazenamento pode ser garantido como 100% seguro. Assim, não podemos assegurar ou garantir a segurança absoluta de qualquer informação que você transmita para nós. Você também tem um papel importante em proteger suas informações. Recomendamos que você mantenha a confidencialidade de suas credenciais de conta e tome medidas para proteger seu próprio dispositivo e rede.

11.5. Atualizações de segurança

Revisamos e atualizamos regularmente nossas práticas de segurança para acompanhar as mudanças tecnológicas e as melhores práticas da indústria. Essas atualizações podem ser implementadas sem aviso prévio para garantir a segurança contínua de suas informações.

11.6. Como entrar em contato

Se você tiver perguntas ou preocupações sobre a segurança de suas informações ou se suspeitar de uma violação de segurança, por favor, entre em contato conosco imediatamente através do e-mail [email protected]. Investigaremos todas as questões de segurança e tomaremos as medidas apropriadas para proteger suas informações.

A segurança das informações é uma responsabilidade compartilhada. Agradecemos a confiança depositada na Agência InPulse para proteger suas informações e continuaremos a aprimorar nossos sistemas para manter suas informações seguras.

12. Comunicações por e-mail e mensagens de texto

A Agência InPulse utiliza comunicações eletrônicas, como e-mails e mensagens de texto SMS, para manter você informado sobre nossos produtos, serviços, eventos, e outras atualizações relevantes. Esta seção detalha como utilizamos essas comunicações, suas escolhas em relação ao recebimento dessas mensagens, e como você pode gerenciar suas preferências de comunicação.

12.1. Uso de comunicações eletrônicas

12.1.1. Informações importantes

Podemos enviar comunicações relacionadas a informações importantes sobre sua conta, transações realizadas, confirmações de pedidos, e mudanças em nossos termos de uso ou política de privacidade. Essas comunicações são essenciais e não podem ser canceladas, pois são necessárias para fornecer nossos serviços.

12.1.2. Marketing e promoções

Também poderemos enviar e-mails ou mensagens de texto com ofertas, promoções, e informações sobre nossos produtos, serviços e eventos futuros. Você tem a opção de cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento.

12.1.3. Notificações de eventos

Se você se cadastrar para eventos, webinars, ou outros programas, poderemos enviar lembretes e atualizações relacionadas a esses eventos.

12.2. Consentimento para comunicações

Ao se inscrever ou utilizar nossos serviços, você consente em receber comunicações eletrônicas da Agência InPulse. Este consentimento é necessário para a execução dos serviços solicitados e pode ser revogado a qualquer momento, conforme descrito abaixo.

12.3. Opções de cancelamento

12.3.1. Cancelamento de e-mails de marketing

Você pode cancelar o recebimento de e-mails promocionais clicando no link de cancelamento de inscrição (opt-out) presente no rodapé de todos os e-mails promocionais enviados pela Agência InPulse. Alternativamente, você pode nos contatar diretamente em [email protected] para solicitar o cancelamento.

12.3.2. Cancelamento de mensagens de texto SMS

Para cancelar mensagens de texto SMS, você pode responder com a palavra "SAIR" ou seguir as instruções fornecidas na mensagem de texto. Você também pode nos contatar por e-mail para solicitar a remoção de seu número da lista de contatos de SMS.

12.4. Gerenciamento de preferências

12.4.1. Atualização de preferências

Você pode atualizar suas preferências de comunicação a qualquer momento entrando em contato conosco ou acessando sua conta em nosso site. Forneça detalhes suficientes, como seu nome, endereço de e-mail ou número de telefone, para que possamos identificar e atualizar suas preferências corretamente.

12.4.2. Comunicação administrativa

Mesmo que você opte por não receber e-mails de marketing ou mensagens de texto SMS, ainda poderemos enviar comunicações administrativas, necessárias para a prestação de nossos serviços, como notificações sobre sua conta, alterações de termos, ou informações importantes sobre os serviços que você utiliza.

12.5. Segurança das comunicações

12.5.1. Proteção de dados

A segurança de suas informações em comunicações eletrônicas é uma prioridade. Embora adotemos medidas para proteger suas informações, recomendamos que você não compartilhe informações sensíveis, como dados de cartão de crédito, por e-mail ou SMS.

12.5.2. Monitoramento de comunicações

Para garantir a qualidade do serviço e conformidade com a lei, algumas comunicações podem ser monitoradas e registradas. Isto é feito de acordo com as leis aplicáveis de privacidade e segurança.

12.6. Contato para dúvidas ou suporte

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossas práticas de comunicação ou desejar mais informações sobre como gerenciar suas preferências, entre em contato conosco em [email protected]. Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha controle total sobre as comunicações que recebe.

A Agência InPulse se compromete a respeitar suas preferências de comunicação e a fornecer informações úteis de forma responsável e segura.

13. Mudança de controle

Nesta seção, explicamos como suas informações pessoais serão tratadas em caso de mudanças estruturais na Agência InPulse, como fusões, aquisições ou outras transações corporativas que resultem em alteração de controle.

13.1. Transferência de informações em caso de aquisição ou fusão

Se a Agência InPulse for adquirida por outra empresa, fundir-se com outra entidade, ou passar por qualquer processo de reestruturação corporativa, as informações pessoais que coletamos dos usuários poderão ser transferidas como parte dos ativos da empresa. Isso significa que o novo proprietário ou entidade sucessora poderá obter suas informações e continuar a utilizá-las conforme estabelecido nesta política de privacidade.

13.2. Notificação sobre mudanças de controle

Se ocorrer uma mudança de controle que resulte na transferência de suas informações pessoais, a Agência InPulse tomará medidas razoáveis para notificá-lo sobre a transação. Isso poderá incluir uma notificação visível em nosso site ou uma comunicação direta via e-mail ou outro meio adequado.

13.3. Continuidade das práticas de privacidade

O novo controlador dos dados estará vinculado aos termos desta política de privacidade ou a uma política que ofereça proteção equivalente para suas informações pessoais. No entanto, qualquer alteração substancial na maneira como suas informações são tratadas será comunicada a você, e, quando exigido por lei, seu consentimento será solicitado antes de implementarmos essas mudanças.

13.4. Direitos do usuário

Você mantém o direito de gerenciar suas informações e exercer seus direitos de privacidade, mesmo em caso de mudança de controle. Isso inclui o direito de acessar, corrigir, ou solicitar a exclusão de suas informações pessoais, conforme detalhado na seção "Direitos do usuário".

13.5. Opção de encerramento

Se você não concordar com a nova política de privacidade ou com a maneira como suas informações estão sendo tratadas após a mudança de controle, você poderá optar por encerrar sua conta e solicitar a exclusão de seus dados pessoais.

13.6. Contato em caso de dúvidas

Para qualquer dúvida ou preocupação sobre como suas informações serão tratadas em caso de mudança de controle, você pode entrar em contato conosco através do e-mail [email protected]. Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer questões e garantir que seus direitos de privacidade sejam respeitados.

A Agência InPulse se compromete a lidar com qualquer mudança de controle de maneira transparente e a proteger suas informações pessoais conforme esta política de privacidade, garantindo sua privacidade e segurança em todas as circunstâncias.

14. Sites de terceiros

Nesta seção, explicamos como a Agência InPulse interage com sites de terceiros e o que isso significa para a privacidade das suas informações pessoais.

14.1. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros que não são operados pela Agência InPulse. Esses links são fornecidos para sua conveniência e informação. Ao clicar em um desses links, você será direcionado para um site externo que pode ter suas próprias políticas de privacidade e práticas de coleta de dados.

Recomendamos que você revise as políticas de privacidade desses sites de terceiros antes de fornecer quaisquer informações pessoais, pois não temos controle sobre, nem somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites.

14.2. Plugins de redes sociais e widgets

A Agência InPulse pode oferecer funcionalidades que permitem a interação com redes sociais e outros serviços de terceiros, como "Curtir" do Facebook, "Tweetar" do Twitter, ou "Compartilhar" do LinkedIn. Esses plugins ou widgets podem coletar informações como seu endereço IP, a página que você está visitando no nosso site, e podem configurar um cookie para garantir o funcionamento correto da funcionalidade.

A interação com esses plugins é regida pela política de privacidade da empresa que os fornece, e não pela política de privacidade da Agência InPulse.

14.3. Compartilhamento de informações com sites de terceiros

Se você optar por compartilhar conteúdo do nosso site em plataformas de terceiros, suas informações pessoais podem ser transmitidas para esses sites. Isso inclui informações como o conteúdo que você compartilhou e, em alguns casos, suas informações de identificação pessoal, dependendo das configurações de privacidade que você tem em cada serviço.

14.4. Responsabilidade limitada

A Agência InPulse não é responsável pela coleta, uso ou divulgação de suas informações pessoais por sites de terceiros. Esses sites podem usar suas informações de maneiras que não são consistentes com esta política de privacidade.

É importante que você entenda os riscos associados à navegação em sites de terceiros e compartilhe informações pessoais de maneira consciente.

14.5. Personalização de preferências de privacidade

Para maior controle sobre suas interações com sites de terceiros, você pode ajustar suas preferências de privacidade diretamente nos sites de terceiros. Isso pode incluir gerenciar como seus dados são coletados e usados, além de revisar as permissões que você concedeu a esses serviços.

14.6. Como nos contatar

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre a interação da Agência InPulse com sites de terceiros ou sobre como suas informações pessoais podem ser afetadas, entre em contato conosco através do e-mail [email protected]. Estamos aqui para ajudar a garantir que suas informações pessoais sejam tratadas com o devido cuidado e respeito à sua privacidade.

Nota: A interação com sites de terceiros é uma parte importante da experiência digital, mas é essencial entender que esses sites têm suas próprias políticas de privacidade e práticas de segurança. A Agência InPulse recomenda que você se familiarize com essas políticas para proteger melhor suas informações pessoais.

15. Comentários e postagens públicas

Nesta seção, detalhamos como as informações que você compartilha em áreas públicas do nosso site são tratadas e os riscos associados à sua divulgação.

15.1. Natureza pública das postagens

A Agência InPulse pode oferecer áreas do site onde os usuários podem publicar comentários, participar de discussões ou enviar conteúdo, como fóruns, blogs ou seções de comentários.

É importante compreender que qualquer informação que você postar nessas áreas é pública e pode ser vista, coletada e utilizada por qualquer pessoa com acesso ao site.

15.2. Coleta e uso de informações por terceiros

Quando você compartilha informações em áreas públicas do nosso site, essas informações podem ser coletadas por terceiros, incluindo outros usuários, anunciantes, desenvolvedores de aplicativos, e mecanismos de busca. Esses terceiros podem usar essas informações para diferentes fins, incluindo envio de comunicações não solicitadas ou identificação pessoal.

A Agência InPulse não se responsabiliza pela coleta, uso ou divulgação de informações que você voluntariamente divulga em áreas públicas.

15.3. Riscos de privacidade

Divulgar informações pessoais, como seu nome, endereço de e-mail ou outros dados sensíveis, em áreas públicas do site pode expô-lo a riscos de privacidade, incluindo spam, fraudes ou outras atividades indesejadas.

Recomendamos que você tenha cautela ao decidir quais informações compartilhar publicamente. Evite divulgar informações pessoais sensíveis nessas áreas.

15.4. Moderação e remoção de conteúdo

A Agência InPulse pode moderar as áreas públicas do site para garantir que as postagens sejam apropriadas e estejam em conformidade com nossos termos de uso. No entanto, não podemos garantir a remoção imediata de qualquer conteúdo que você tenha postado. Se você deseja que um comentário ou postagem seja removido, entre em contato conosco em [email protected], e faremos o possível para atender à sua solicitação.

15.5. Responsabilidade do usuário

Você é o único responsável pelo conteúdo que publica em áreas públicas do site. Ao publicar, você concede à Agência InPulse o direito de usar, reproduzir, modificar e distribuir seu conteúdo conforme necessário para a operação do site e para promover interações públicas.

15.6. Conselhos para proteção pessoal

• Evite divulgar informações pessoais sensíveis. Pense cuidadosamente antes de compartilhar detalhes como endereço residencial, números de telefone, ou informações financeiras.
• Seja consciente sobre a persistência das postagens. Mesmo após serem removidas, suas postagens podem continuar disponíveis em caches de internet, em cópias feitas por outros usuários ou por mecanismos de busca.

15.7. Como nos contatar

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre a privacidade de informações em áreas públicas do site, ou se precisar de assistência com postagens específicas, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Nota: Participar de discussões públicas e comentar em nosso site pode enriquecer a experiência do usuário, mas é fundamental estar ciente das implicações de privacidade ao divulgar informações em um espaço público. A Agência InPulse está comprometida em proteger sua privacidade e em ajudá-lo a fazer escolhas informadas sobre o conteúdo que você compartilha.

16. Aplicação da lei e processo legal

A Agência InPulse pode divulgar suas Informações de Identificação Pessoal ou outras informações coletadas quando acreditarmos, de boa-fé, que tal divulgação é necessária para cumprir qualquer obrigação legal, regulamento ou solicitação governamental aplicável. Esta seção aborda os cenários em que suas informações podem ser compartilhadas com autoridades legais ou outros terceiros em resposta a situações específicas.

16.1. Conformidade legal

Podemos compartilhar informações em resposta a:

• Ordens judiciais ou convocações legais: quando recebemos uma ordem de um tribunal ou outra autoridade legal que exige a divulgação de informações específicas.
• Solicitações de autoridades governamentais: para atender a solicitações legítimas de autoridades governamentais ou regulatórias que estejam investigando ou lidando com atividades ilegais.
• Cumprimento de leis e regulamentos: para garantir a conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis à Agência InPulse.

16.2. Proteção de direitos e segurança

Divulgaremos informações quando necessário para:

• Proteger os direitos, propriedade ou segurança da Agência InPulse: incluindo nossos usuários, colaboradores e parceiros. Isso pode envolver ações para prevenir fraudes, investigações de suspeitas de atividades ilegais, ou ameaças à segurança de nossos serviços ou usuários.
• Aplicação de termos de uso e políticas: para fazer valer nossos termos de uso, Políticas de privacidade e outros acordos, protegendo a integridade de nossos serviços.

16.3. Cooperação com outras entidades

Em alguns casos, podemos cooperar com outras empresas e organizações para:

• Prevenção de fraudes: compartilhar informações com entidades envolvidas na detecção e prevenção de fraudes.
• Redução de riscos de crédito: colaborar com parceiros para minimizar riscos associados a atividades financeiras ou de crédito.

16.4. Situações de emergência

Informações também podem ser divulgadas em situações emergenciais para:

• Proteger a segurança pessoal de usuários e terceiros: quando houver risco imediato ou potencial à saúde e segurança de qualquer indivíduo.

A Agência InPulse compromete-se a tratar tais solicitações com a máxima seriedade e de acordo com todos os requisitos legais aplicáveis, garantindo que a divulgação de informações seja limitada ao necessário para atender às obrigações legais e proteger nossos interesses legítimos.

17. Alterções na Política de privacidade

A Agência InPulse reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Política de privacidade a qualquer momento para refletir mudanças em nossas práticas de informação ou para garantir a conformidade com novos regulamentos legais. Esta seção descreve como notificaremos os usuários sobre alterações na política e quais são os direitos dos usuários em relação a essas mudanças.

17.1. Notificação de alterações

Se fizermos alterações significativas nesta Política de privacidade, informaremos você por meio de:

• Notificação por e-mail: enviaremos uma comunicação para o endereço de e-mail associado à sua conta, destacando as principais mudanças.
• Aviso no site: publicaremos um aviso destacado em nosso site, indicando a atualização da política, para garantir que todos os usuários sejam informados.

17.2. Mudanças materiais

Para alterações materiais que afetam diretamente como coletamos, utilizamos ou compartilhamos suas Informações de Identificação Pessoal, faremos esforços razoáveis para:

• Obter seu consentimento expresso: se necessário, solicitaremos seu consentimento antes de aplicar as mudanças às informações já coletadas.
• Permitir a revisão da política: disponibilizaremos a nova política para sua revisão antes de entrar em vigor, permitindo que você avalie as mudanças.

17.3. Data de vigência das alterações

• Data de atualização: a data de atualização mais recente será indicada no topo desta Política de privacidade.
• Continuação do uso: o uso contínuo de nossos serviços após a notificação de alterações será considerado como aceitação das mudanças na política. Recomendamos revisar periodicamente esta página para se manter informado sobre nossas práticas de privacidade.

17.4. Como contactar a Agência InPulse

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre quaisquer alterações nesta Política de privacidade, entre em contato conosco:

• Via e-mail: [email protected]
• Formulário de contato: disponível em nosso site.

Nos comprometemos a responder prontamente a todas as consultas e a fornecer esclarecimentos sobre como as alterações podem impactar você.

A Agência InPulse se empenha em proteger sua privacidade e assegurar a transparência em relação ao uso de suas informações pessoais, ajustando nossa política conforme necessário para atender às suas expectativas e requisitos legais.

18. Como nos contatar

A Agência InPulse valoriza a transparência e está comprometida em responder prontamente a quaisquer perguntas ou preocupações que você possa ter sobre esta Política de privacidade ou nossas práticas de proteção de dados. Esta seção fornece os detalhes de contato e os canais disponíveis para comunicação.

18.1. Canais de comunicação

Você pode entrar em contato conosco através dos seguintes métodos:

• E-mail: envie suas dúvidas, comentários ou solicitações para o endereço de e-mail oficial:
  • [email protected]
• Formulário de contato:
  • Acesse nosso formulário de contato disponível em nosso site oficial. Basta preencher os campos necessários e enviar sua mensagem. Este é um canal direto para que possamos responder rapidamente às suas preocupações.

18.2. Informações necessárias

Ao entrar em contato conosco, para garantir uma resposta eficiente e precisa, inclua as seguintes informações:

• Seu nome completo.
• O endereço de e-mail ou número de telefone associado à sua conta, se aplicável.
• Uma descrição detalhada de sua dúvida ou solicitação.
• Qualquer informação adicional relevante que nos ajude a entender e resolver sua questão.

18.3. Tempo de resposta

Nos comprometemos a:

• Responder dentro de 5 dias úteis após o recebimento da sua mensagem, dependendo da complexidade da solicitação.
• Fornecer atualizações se necessitarmos de mais tempo para tratar de questões específicas.

18.4. Questões relacionadas à privacidade e segurança de dados

Se você tiver preocupações específicas relacionadas à privacidade ou segurança de suas informações pessoais, nosso time dedicado de conformidade e proteção de dados está pronto para ajudar. Garantimos que todas as questões relacionadas à privacidade serão tratadas com o mais alto nível de seriedade e confidencialidade.

18.5. Reclamando sobre a Política de privacidade

Se você acredita que suas preocupações não foram adequadamente resolvidas, você tem o direito de apresentar uma reclamação junto à autoridade supervisora de proteção de dados relevante.

Agradecemos sua confiança na Agência InPulse e estamos aqui para garantir que sua experiência com nossos serviços seja transparente, segura e satisfatória.